Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente — Auréum

1. Informations sur l’entreprise

Auréum – SASU
Adresse : Mail des Tilleuls, 94250 Gentilly, France
SIRET : 949 968 119 00014
Email : aureum.client@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Auréum, entre l’entreprise et tout client effectuant un achat.

En commandant sur le site, le client accepte pleinement les présentes CGV.

3. Produits

Les produits vendus par Auréum sont décrits et présentés avec la plus grande précision.
Les photos sont non contractuelles mais représentatives du produit réel.

Les bijoux sont réalisés à partir de pierres naturelles et peuvent présenter de légères variations (couleur, teinte, texture), ce qui constitue leur authenticité.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Auréum se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront toujours facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, le client doit fournir des informations exactes.
Auréum ne peut être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie (adresse, nom, etc.).

La commande est considérée comme définitive après confirmation par email.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés via :

- Cartes bancaires (Visa, Mastercard…)

- Paiement sécurisé Shopify

Auréum ne stocke aucune information bancaire.

7. Expédition & Livraison

Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 4 jours ouvrés.

Délais de livraison

Selon la destination, la livraison prend entre 6 et 12 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier en périodes de forte activité.

Retard de livraison

En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut demander un remboursement.

8. Suivi de commande

Une fois expédiée, la commande reçoit un numéro de suivi qui est envoyé par email automatiquement.

9. Retour et remboursement

Le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit ne doit pas avoir été porté

  • Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’article défectueux ou endommagé, Auréum prend en charge les frais.

10. Produits défectueux

Si un article arrive endommagé, cassé ou non conforme :
Le client dispose de 72 heures pour contacter le support via :
📩 aureum.client@gmail.com

Un remplacement ou un remboursement sera proposé.

11. Responsabilité

Auréum n’est pas responsable :

Des retards causés par le transporteur,

Des erreurs d’adresse fournies par le client,

Des pertes ou vols de colis après confirmation de livraison.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, logos, charte graphique, etc.) sont protégés.
Toute reproduction est strictement interdite.

13. Données personnelles

Les informations client sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Voir la rubrique : Politique de Confidentialité.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.